Nội quy tiếp công dân của Hà Nội: Tạo dựng môi trường giao tiếp văn minh

Hoàng Lân/HNM| 10/01/2019 22:05

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Nội quy tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố, trong đó, thông tin đang được dư luận quan tâm là “không được quay phim, chụp ảnh, ghi âm, ghi hình cán bộ tiếp công dân khi chưa xin phép”. Đã có những ý kiến trái chiều, trong khi quy định này đã được nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước thực hiện.

Vấn đề được đề cập bị hiểu thành “cấm”, trong khi mục đích ban hành quy định đã được khẳng định là nhằm hạn chế sự lạm dụng việc ghi âm, ghi hình với dụng ý xấu, qua đó xây dựng văn hoá ứng xử, giao tiếp đúng mực, văn minh, không chỉ với cán bộ tiếp dân mà còn cả với công dân đến làm việc.

Không chỉ Hà Nội, nhiều địa phương đã áp dụng quy định này

Ngày 3-1, UBND TP Hà Nội đã ra Quyết định số 12/QĐ-UBND ban hành nội quy về việc tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố. Quyết định nêu trên được căn cứ theo Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2015, Luật Tiếp công dân năm 2013, Nghị định số 64/2014/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân và đề nghị của Trưởng ban Tiếp công dân thành phố Hà Nội. 
Nội quy tiếp công dân của Hà Nội: Tạo dựng môi trường giao tiếp văn minh
Những quy định trong Nội quy tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố Hà Nội nhằm mục đích tạo dựng môi trường giao tiếp văn minh cho người tiếp dân và công dân (ảnh minh họa).

Nói rõ về quy định “Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân”, ngày 8-1, thông tin đến báo giới về nội dung này, Chủ tịch UBND TP Hà Nội cho biết, tại tất cả các phòng tiếp công dân trên địa bàn TP Hà Nội đều đã trang bị camera ghi âm và ghi hình. Do đó, người dân khi có yêu cầu trích xuất hình ảnh về quá trình tiếp dân sẽ được đáp ứng và sẽ có trình tự thủ tục cho việc này. Trong trường hợp có nhu cầu ghi âm, ghi hình, người dân có thể trao đổi với cán bộ tiếp công dân.

Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Đức Chung cũng giải thích rõ, việc ban hành quy định này là nhằm hạn chế tình trạng một số người lợi dụng việc khiếu nại, bí mật ghi âm, ghi hình rồi cắt xén nội dung buổi tiếp, sau đó đưa lên mạng xã hội nhằm mục đích khác.

Trên thực tế, quy định nói trên không chỉ được áp dụng tại Hà Nội. Từ nhiều năm trước, một số địa phương trên cả nước cũng đã áp dụng những quy định tương tự. Ví dụ, tại TP Hải Phòng, Nội quy tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân có quy định rõ: “Công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân không được tự ý sử dụng phương tiện ghi hình, ghi âm khi chưa được sự cho phép của người chủ trì tiếp công dân”. Tại trụ sở Tiếp công dân của TP Hồ Chí Minh cũng có nội quy: “Công dân không mang các vật dễ cháy, nổ, chất độc hại, hung khí vào nơi tiếp công dân; không tự ý sử dụng phương tiện ghi hình, ghi âm, chụp ảnh, treo băng rôn, biểu ngữ khi chưa được sự cho phép của người có thẩm quyền”. Nhiều địa phương khác như Bình Phước, Đồng Nai, Hà Nam… cũng có quy định rất rõ về vấn đề này trong Nội quy tiếp công dân. 

Trả lời báo chí, Trưởng ban Tiếp công dân trung ương Nguyễn Hồng Điệp cho biết, Tổng Thanh tra Chính phủ đã ban hành quy định không được quay phim, chụp ảnh tại trụ sở Tiếp công dân trung ương khi chưa được sự đồng ý của người phụ trách trụ sở. 

Theo Trưởng ban Tiếp công dân trung ương, quy định được đưa ra nhằm bảo đảm sự tôn nghiêm của cơ quan công quyền. Các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương đều mong muốn người dân giám sát, xem cán bộ tiếp dân thực hiện nhiệm vụ như thế nào. Tuy nhiên, trong thực tế, đã có một số công dân tới trụ sở tiếp dân ghi hình, phát trực tiếp trên mạng xã hội rồi có những lời lẽ bình luận không đúng mực, thậm chí lăng mạ cán bộ tiếp dân. Việc Hà Nội ban hành nội quy là đúng thẩm quyền. 

Cần thái độ ứng xử, giao tiếp văn minh 

Khi biết thông tin về việc thành phố Hà Nội ban hành Nội quy tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố, ông Tạ Long, sống tại đường Tố Hữu, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội bày tỏ, đây là quy định cần thiết để xây dựng môi trường giao tiếp văn minh, đúng mực, đúng luật pháp. Hơn nữa, theo ông Tạ Long, nếu công dân nào cũng "lăm lăm" máy ghi âm, ghi hình trong buổi làm việc, dù tính chất buổi làm việc không cần thiết phải làm việc đó, thì sẽ dễ gây cảm giác ức chế cho người làm việc.

“Với cá nhân tôi, đó không phải là thái độ tôn trọng người đối diện. Những thiết bị ghi âm, ghi hình không phải là yếu tố quyết định hiệu quả việc tiếp dân, xử lý khiếu nại, tố cáo”, ông Long nói.

Bà Kim Thủy (phường Khương Đình, quận Thanh Xuân) cho biết, bà không thấy bất cứ sự bất tiện nào với quy định mới của thành phố Hà Nội. 

“Điều quan trọng nhất tại trụ sở tiếp dân là các bên phải có cách ứng xử văn hoá, đúng mực. Cán bộ tiếp dân phải tôn trọng người dân, nhiệt tình, trách nhiệm với công việc. Người dân đến nơi công sở, không chỉ là trụ sở tiếp dân, cũng phải có thái độ ứng xử bình tĩnh, chú ý lắng nghe sự hướng dẫn của cán bộ tiếp dân. Hai bên cùng ứng xử văn minh trên tinh thần thượng tôn pháp luật thì công việc sẽ trôi chảy. Việc sử dụng camera ghi hình, ghi âm, suy cho cùng cũng nhằm mục đích này mà thôi. Thiếu bình tĩnh, không tôn trọng nhau và không tuân thủ pháp luật thì sẽ gây tổn tại cho cả hai phía, bất kể người trong cuộc có ghi âm hay ghi hình”, bà Thủy nhận xét. 

Hiện nay, trong Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội được UBND TP Hà Nội ban hành đầu năm 2017 có rất nhiều nội dung nói rõ những việc “nên làm” và “không nên làm” đối với cán bộ, công chức. Trong đó, có những quy định đối với cán bộ tiếp dân như trang phục, đầu tóc phải gọn gàng; tư thế, cử chỉ nghiêm túc; thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngôn ngữ hòa nhã, không nói tục… Cán bộ tiếp dân đã có những quy định rất rõ ràng, người dân đến trụ sở tiếp công dân cũng có trách nhiệm góp phần tạo môi trường làm việc văn minh, lịch sự, hoà nhã. 

Và như vậy, quy định mới ban hành liên quan tới công tác tiếp dân không có mục tiêu nào khác ngoài xây dựng môi trường giao tiếp văn hóa giữa công dân và cán bộ, công chức - một trong nhiều phần việc cần thực hiện để tiếp tục triển khai các quy tắc ứng xử đã được ban hành nhằm xây dựng môi trường văn hóa Thủ đô, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.
(0) Bình luận
  • Bảo tàng Mỹ thuật ở giữa làng quê (huyện Ba Vì)
    Xứ Đoài là một vùng đất tối cổ - vùng địa văn hoá, địa thi hoạ - nơi mà con người có thể trải nghiệm đời mình trong hệ sinh thái tự nhiên của vùng đất, đi qua những truyền thuyết, cổ tích, để từ đó tạo nên tâm tính, giọng nói đặc trưng của con người xứ Đoài. Nắng và gió, núi và sông xứ Đoài đã gợi cảm hứng sáng tác cho một Tản Đà, một Quang Dũng và nhiều thi nhân, hoạ sĩ: từ Tô Ngọc Vân, Nguyễn Gia Trí đến Sĩ Tốt, Nguyễn Tiến Chung, Nguyễn Tư Nghiêm, Nguyễn Sáng... và những thế hệ văn nghệ sĩ sau này, ở họ đều có những sáng tác xuất sắc về xứ Đoài.
  • Bảo tàng Chiến sĩ cách mạng bị địch bắt tù đày (huyện Phú Xuyên)
    Đi khắp các vùng miền của Tổ quốc, những cựu tù binh Phú Quốc đã sưu tầm kỷ vật, di vật, tranh ảnh có liên quan đến các nhà tù trong hai cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ xâm lược mà đồng đội và các ông đã trải qua. Hơn 20 năm kiếm tìm và góp nhặt, Bảo tàng Chiến sĩ cách mạng bị địch bắt tù đày, do chính những người cựu tù năm xưa thành lập là những minh chứng chân thực về một thời oanh liệt và hào hùng của dân tộc.
  • Bảo tàng Quê hương phong trào chiếc gậy Trường Sơn (huyệnỨng Hoà)
    Hoà Xá là một làng quê nằm sát bờ tả sông Đáy, thuộc vùng ven chiêm trũng Khu Cháy. Nơi đây sớm có phong trào cách mạng ngay từ những năm 1930, là hậu phương trung thành của cuộc kháng chiến chống Pháp. Trong công cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước, Hòa Xá được xem là quê hương của phong trào động viên thanh niên lên đường “xẻ dọc Trường Sơn đi cứu nước” và câu chuyện huyền thoại “chiếc gậy Trường Sơn”.
  • Khu Cháy, Bảo tàng Khu Cháy - một địa chỉ đỏ về truyền thống đấu tranh cách mạng ở Ứng Hoà, Phú Xuyên
    “Khu Cháy” là thuật ngữ để nói về một khu du kích trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp gồm 22 xã ở phía nam huyện Ứng Hoà và tây huyện Phú Xuyên, Hà Nội.
  • Bảo tàng Tổng cục II (quận Hoàng Mai)
    Toạ lạc tại số 322 đường Lê Trọng Tấn, quận Hoàng Mai, Hà Nội trên khuôn viên rộng 3.500m2, gồm 2 tầng nhà và phần trưng bày ngoài trời, Bảo tàng Tổng cục II hiện lưu giữ 5.830 hiện vật, trong đó có nhiều hiện vật quý hiếm gắn liền với cuộc đời hoạt động của nhiều chiến sĩ tình báo xuất sắc của Quân đội nhân dân Việt Nam. Với chức năng phục vụ công tác nghiên cứu, tham quan học tập, giáo dục truyền thống, Bảo tàng Tổng cục II chính thức được Bộ Văn hoá - Thông tin công nhận nằm trong hệ thống các bảo tàng cấp 2 toàn quân.
  • Bảo tàng Binh chủng Thông tin (quận Ba Đình)
    Bảo tàng Binh chủng Thông tin thuộc loại hình bảo tàng lịch sử chuyên ngành quân sự, là thể chế văn hoá, có chức năng bảo quản và trưng bày các sưu tập về lịch sử Binh chủng Thông tin liên lạc nhằm phục vụ nhu cầu nghiên cứu, giáo dục, tham quan và hưởng thụ văn hoá của cán bộ, chiến sĩ trong Binh chủng và nhân dân, bạn bè quốc tế.
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Khám phá ngã ba Tuần - nơi an giấc nghìn thu của 2 vua, 9 chúa nhà Nguyễn
    Khu vực ngã ba Bằng Lãng (xã Hương Thọ, TP Huế) là hợp nguồn tạo thành sông Hương với vị thế đất đặc biệt nên được các vua chúa nhà Nguyễn chọn làm nơi an nghỉ cuối đời.
  • Gần 500 lễ hội tại Hà Nội được tổ chức, đảm bảo trang trọng, lành mạnh
    Theo báo cáo của UBND Thành phố Hà Nội tại “Họp báo thông tin tình hình kinh tế - xã hội Quý I năm 2024” chiều 28/3, từ đầu năm đến nay, gần 500 lễ hội của Thủ đô được tổ chức, đảm bảo trang trọng, vui tươi, lành mạnh…
  • Có một miền chỉ một…
    Cách nay không lâu, nhà thơ Quang Hoài trải qua một cơn bạo bệnh. Rất nhiều bạn thơ lo lắng và không khỏi ái ngại cho ông. Rồi may mắn thay, ông đã “thoát hiểm”! Đó cũng là sự ngạc nhiên mà số phận dành cho ông. Càng ngạc nhiên hơn là sau đó cũng không lâu, gần như ngay lập tức, ông cho hạ sinh đứa con tinh thần thứ mười ba mang tên “Miền Hoài Phương”- một cái tên thật có ý nghĩa, lại rất lạ và hấp dẫn độc giả. Hỏi tác giả, mới hay: Đó là cái tên được kết nối, gắn kết thật khéo bởi tên ông (Hoài) cùng tên
  • Gắn biển công trình chào mừng Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ lần thứ VII
    Sáng 29/3, Ủy ban nhân dân - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (UBND - UBMTTQ) quận Tây Hồ tổ chức lễ gắn biển công trình nâng cấp, cải tạo Trường Trung học cơ sở (THCS) Quảng An. Đây là công trình tiêu biểu được quận lựa chọn gắn biển chào mừng Đại hội đại biểu Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ lần thứ VII - nhiệm kỳ 2024 - 2029.
  • Kỳ họp chuyên đề HĐND Thành phố Hà Nội quyết định 17 nội dung về 4 nhóm vấn đề
    “Thành phố quyết định triệu tập kỳ họp thứ 15 để kịp thời xem xét, quyết định các vấn đề lớn, quan trọng theo thẩm quyền liên quan đến phát triển kinh tế - xã hội, công tác cán bộ kiện toàn chức danh Ủy viên UBND Thành phố, gồm 17 nội dung liên quan đến 04 nhóm vấn đề chính”, đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn, Chủ tịch HĐND Thành phố, Phó Trưởng đoàn ĐBQH thành phố Hà Nội phát biểu.
Đừng bỏ lỡ
Nội quy tiếp công dân của Hà Nội: Tạo dựng môi trường giao tiếp văn minh
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO